FAQ - Foire aux questions

 

J'ai commandé, sous combien de temps je vais recevoir ma commande?

Vos colis sont expédiés dans les 24h pour les jours ouvrés. 

Comptez entre 3 et 5 jours pour recevoir votre colis à votre domicile.

 

Comment suivre ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant toutes vos information de suivi de colis.

 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

  

Je n'ai toujours pas reçu ma commande.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois la poste peut prendre plus de temps que prévu. Vous pouvez par contre suivre votre colis et voir où il se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d'aide dans le suivi de votre colis ou que vous souhaitez vous renseigner sur ce dernier, veuillez communiquer avec nous par e-mail à l'adresse suivante : contact@tendancefemme.fr 

 

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement de votre commande, nous pouvons bien entendu le faire sous quelques conditions. Le recours doit être fait dans les 30 jours suivant la date de réception de votre article. Pour plus d'informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de retour, le lien de la politique de retour est disponible en bas de page. 

 

Pour toutes autres questions, merci de nous contacter par e-mail en nous indiquant toutes les données nécessaire. 

 

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement

Lisa du service bien-être client